387 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
387 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ | প্রযোজ্য: সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী
আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- জন্মতারিখ ও জাতীয়তা (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
- ডিভাইসের পরিচিতি (ডিভাইস আইডি), স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়ের পরিসংখ্যান।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
- বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
- Mobile Pay ও Nagad নম্বরের শেষ চার সংখ্যা (পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
- জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং পদ্ধতির তথ্য।
ব্যবহারের তথ্য ও কুকি
- পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক ও বেট ইতিহাসের পরিসংখ্যান।
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন ডেটা।
- পার্ফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি (ব্রাউজার বন্ধ হলে মেয়াদ শেষ হয়)।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কুকি নীতি
387 সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — কোনো অবস্থাতেই অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও পরিচয় যাচাই।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করা।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ পরিচালনা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
কুকি সম্পর্কে জানুন
387 প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়: প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন সেশন বজায় রাখে), কার্যকারিতা কুকি (ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকি (পেজ পার্ফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করে)। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সকল তথ্য আদান-প্রদানে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম কখনো পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না। নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
387 ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (Mobile Pay, Nagad) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
বাংলাদেশের যথাযথ আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকলে 387 প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করা হয়, ব্যাপকভাবে নয়।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
387 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে এবং একটি কপি পেতে আবেদন করতে পারবেন।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের তথ্য
নীতি আপডেট হলে কী হবে
387 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
নীতির মূল বিষয়বস্তুতে পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
387 - এ আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নসহকারে সুরক্ষিত রাখা হয়। আরও তথ্য জানতে আমাদের FAQ দেখুন অথবা আজই রেজিস্টার করে শুরু করুন।